Pour retourner gratuitement une commande reçue dans un carton plat :
1. Rayez votre nom et adresse sur la boîte.
2. Écrivez « Renvoi à l'expéditeur » sur le colis.
3. Glissez le pack dans la boîte aux lettres La Poste la plus proche.
4. Vous recevrez un remboursement après réception de votre colis.
Pour retourner une commande avec une preuve de dépôt :
1. Rayez votre nom et adresse sur la boîte.
2. Écrivez l'adresse de l'entrepôt smol sur le paquet.
3. Rendez-vous dans votre bureau de poste le plus proche.
4. Demandez une preuve de dépôt.
5. Vous recevrez un remboursement après réception de votre colis.
Pour se faire rembourser sous garantie :
1. Contactez notre service client via salut@smol.com dans les 10 jours suivant la réception de votre colis.
2. Envoyez un e-mail depuis l'e-mail listé sur votre compte smol.
3. Assurez-vous de décrire les raisons du remboursement sous garantie.
4. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
